Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e partilhados quando utiliza carpartsmadeira.com ("Website"), solicita um orçamento, faz uma encomenda, entra em contacto connosco ou interage de qualquer outra forma com os nossos serviços.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• livesysx OÜ
• Código de registo: 14744997
• Número de IVA: EE102337053
• Morada registada: Kaunase pst 34-15, Tartu linn, Tartu linn, Tartu maakond 50706, Estónia
• Email: info@carpartsmadeira.com
• Telefone: +372 56706926

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD"), a livesysx OÜ é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através do Website e das comunicações relacionadas.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de:

• Website;
• formulários de pedido de orçamento;
• comunicações por email;
• mensagens de WhatsApp;
• ficheiros e imagens enviados pelo utilizador;
• comunicações com clientes e fornecedores relacionadas com orçamentos e encomendas;
• processamento de encomendas, entregas, faturação e apoio ao cliente;
• analytics e cookies, quando aplicável.

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Recolhemos dados pessoais:

• diretamente junto do utilizador, quando preenche um formulário, envia um email, nos contacta por WhatsApp ou faz uma encomenda;
• a partir de ficheiros, fotografias e outros materiais que envia;
• através da utilização do Website;
• através de processos de pagamento e faturação;
• através de procedimentos de envio e logística;
• junto de fornecedores, transportadoras ou parceiros comerciais, quando necessário para concluir uma encomenda ou resolver uma situação;
• através de analytics e tecnologias relacionadas, quando ativadas de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Baseamo-nos em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos ao abrigo do RGPD:

O Website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Poderemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e adequado com:

• prestadores de alojamento e infraestrutura de servidor;
• sistemas de email e ferramentas de comunicação operados por nós;
• o nosso CRM autoalojado e sistemas internos;
• prestadores de pagamento, incluindo Stripe, quando aplicável;
• contabilistas, técnicos de contabilidade e consultores fiscais;
• transportadoras, operadores logísticos e prestadores de entrega;
• fornecedores, mas apenas na medida necessária para cumprir uma encomenda ou confirmar disponibilidade/especificação;
• autoridades legais, reguladoras ou públicas, quando exigido por lei;
• consultores profissionais, quando necessário para proteger os nossos direitos legais.

Por regra, não partilhamos mais dados do que o necessário para a finalidade em causa.

Antes da confirmação da encomenda, geralmente não partilhamos mais do que o pedido da peça e os respetivos detalhes técnicos, salvo se tal for necessário para o orçamento ou processo de sourcing.

Após a confirmação da encomenda, poderemos partilhar dados de entrega, faturação e encomenda na medida necessária para cumprir a encomenda.

Os nossos sistemas são autoalojados na Europa, incluindo na Estónia, e procuramos manter os dados pessoais dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) sempre que razoavelmente possível.

Se os dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, isso apenas acontecerá quando permitido pela legislação aplicável e com as salvaguardas adequadas.

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei.

De forma geral:

• pedidos de orçamento que não se convertam em encomendas poderão ser conservados durante um período razoável para seguimento, registo, prevenção de fraude e melhoria do serviço;
• comunicações com clientes poderão ser conservadas durante o tempo razoavelmente necessário para gerir a relação, resolver litígios e manter registos comerciais;
• registos de encomendas, faturas e contabilidade serão conservados em conformidade com as obrigações legais e contabilísticas aplicáveis;
• quando se apliquem regras de conservação contabilística da Estónia, documentos contabilísticos relevantes e registos comerciais relacionados poderão ser conservados por 7 anos ou mais, quando legalmente exigido.

Poderemos também conservar dados por mais tempo quando necessário para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial.

Sujeito à legislação aplicável, o utilizador poderá ter direito a:

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos;
• retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Para exercer os seus direitos, contacte info@carpartsmadeira.com.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder a determinados pedidos.

Se enviarmos comunicações de marketing, o utilizador poderá optar por deixar de as receber a qualquer momento:

• seguindo as instruções de cancelamento de subscrição, quando disponibilizadas; ou
• contactando-nos através de info@carpartsmadeira.com.

Mensagens operacionais relacionadas com orçamentos, encomendas, entregas, apoio, segurança ou obrigações legais não são consideradas comunicações de marketing dependentes de opt-in e poderão continuar a ser enviadas quando necessário.

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, divulgação ou destruição.

Uma vez que a nossa infraestrutura é autoalojada, gerimos internamente a segurança, incluindo controlos de acesso, administração de servidores e medidas de tratamento de dados adequadas à natureza do serviço.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

O Website e o Serviço não se destinam a crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos analisar a situação e, quando apropriado, eliminar esses dados.

O Website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de websites ou serviços de terceiros que não sejam operados por nós. Recomendamos que consulte separadamente as respetivas políticas de privacidade.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

A versão mais recente será publicada no Website com a respetiva data de atualização. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação, salvo disposição legal em contrário.

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte:

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